刪除使用者資料說明

可刪除的資料

當你在 App 內完成刪除本帳號流程後，我方將刪除或匿名化與該帳號相關的個人資料，包括：

• 帳號註冊資料，例如電子郵箱、手機號、暱稱、頭像與個人簡介；
• 帳號使用資料，例如挑戰記錄、經驗值、積分、等級、社交內容、關注與粉絲關係；
• 與帳號綁定的裝置、登入、安全驗證及一般使用記錄；
• 客服處理所需的帳號識別資料，除依法或安全原因須保留者外。

App 內刪除步驟

1. 打開「真實人生挑戰」App，並登入你要刪除的帳號；
2. 進入「我的」頁面；
3. 點擊右上角「...」更多圖標；
4. 進入「我的設定」；
5. 選擇「刪除本帳號」；
6. 點擊發送郵件驗證碼，驗證碼會寄送到該帳號綁定的電子郵箱；
7. 在 App 內填寫收到的郵件驗證碼；
8. 確認刪除後，系統會開始處理帳號及相關使用者資料刪除。

刪除後的影響

• 帳號刪除後，你將無法再使用原帳號登入 App。
• 已累積的經驗值、積分、等級、挑戰記錄、社交內容及帳號權益將無法恢復。
• 如你有 App Store 或 Google Play 的有效訂閱，帳號刪除不會自動取消商店訂閱；請同時到 Apple 或 Google 的訂閱管理頁面取消續訂。
• 基於法律合規、付款對帳、爭議處理、防作弊及平台安全需要，部分交易、審計或安全記錄可能會按適用法律要求保留一段必要期間。

處理時間

完成 App 內驗證並確認刪除後，我方會在合理時間內處理刪除或匿名化。若因法律、帳務、安全或技術原因需要較長處理時間，我方會依適用法規及實際情況完成。

無法登入時的協助

如你無法登入 App、無法接收郵件驗證碼，或需要查詢帳號刪除狀態，請使用註冊帳號的電子郵箱聯絡客服： support@rlc-ltd.com。

聯絡方式

公司名稱：Real Life Challenge Limited

客服郵箱：support@rlc-ltd.com